안녕하세요 콴디입니다.
고객님의 소중한 상품 사진이 확인되지 않아 정확한 안내는 어려우나,
날씨가 추워짐에 따라 배송중 동결이 된 것으로 예상됩니다.
번거로우시겠지만 실온보다는 따뜻한 물에 담궈 충분한 시간 해동 부탁드리며,
해동후에는 정상적으로 사용 가능한 점 안내드립니다.
아울러, 충분한시간 해동후에도 동일현상 발생시,
바쁘시겠지만 주문하신 성함,연락처, 사진과 함께
카카오톡 플러스친구로 연락주시면 교환처리 도와드리겠습니다.
카카오톡 플러스친구 (상담톡)
http://pf.kakao.com/_xhqxewK/chat
배송중 동결로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
오일 주문했는데
하얗게 덩어리져서 왔어요
혹시 날씨 탓일까요 아니면 불량일까요?
사진 첨부하려고 했는데 안되네요
문의합니다. 
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