안녕하세요 콴디입니다.
우선, 제품 수령 후 많이 놀라셨을텐데 불편을 드려 죄송합니다.
사진이 확인되지 않아 정확한 안내는 다소 어려우나,
오일클렌저 제품의 경우 날씨에 따라 제품이 간혹 동결되는 경우가 발생하여
하얗게 굳어있는 부분은 동결 후 해동되지 않은 부분으로 예상됩니다.
해당제품은 실온에서 해동이 다소 뎌디기에,
번거로우시겠지만 따뜻한 물에 담궈 충분한 시간 해동 후 사용해주시면
동결전과 동일하게 사용 가능한 제품인 점 안내드립니다.
아울러, 혹시 해동후에도 응고부분이 남아있을 경우
사진과 함께 교환요청 접수해주시면 확인 후 접수 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
사진을 올리고싶은데 안올라가네요
멜팅 스윗츠 오일클렌저 오늘 배송 받았는데요
안에 흰게 굳어있습니다
이걸 써도 되는건가요??
3개 구매하였고 나머진 뜯어보지 않았습니다
문의합니다. 
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