안녕하세요 콴디입니다.
우선, 배송중 동결로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 오일클렌저 제품은 날씨가 추워짐에 따라 배송 중 동결될 수 있으나,
따뜻한 물에 담궈 충분한 시간동안 해동 해 주시면 정상 사용이 가능한 점 안내드립니다.
아울러, 말씀주신 흰색 물질은 제품이 얼어서 생긴 부분으로 완전 해동시 사라지니 안심하시고 사용 부탁드립니다.
감사합니다 : )
[ Original Message ]
오일클렌저가 배송중에 얼어서 왔어요
그냥 녹여서 써도 상관없는건가요
녹으니까 물처럼 철렁철렁 거리고 흰색 물질들이
따로 놀고 있어요
문의합니다. 
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